환불 정책

최초 구매일로부터 7일 이내에 유료 등급 기능을 전혀 사용하지 않으셨다면 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. Google 계정에 연결된 주소에서 support@lunarcana.app 으로 이메일을 보내 주십시오.

「유료 등급 기능을 사용했다」는 것은 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우를 뜻합니다:

— 중위(세 장 배열, 사원소) 또는 심화(의례 · 탐구 · 삶 · 조망 · 치유 스프레드 29종 중 어느 하나)에서 리딩을 생성한 경우.

— 임의의 리딩에 대해 각도(angle) 또는 스타일(style) 다시 굴리기를 실행한 경우.

— 리딩을 PDF, SVG 또는 PNG로 내보낸 경우. (JSON 내보내기는 모든 등급에서 제공되며 이에 해당하지 않습니다.)

— 직접 구독을 활성화한 채널에서 오늘의 카드 이메일을 수신한 경우. (가입 시 한 번 발송되는 환영 이메일은 해당하지 않습니다.)

— Wrapped 연말 결산 내보내기를 생성한 경우.

— 본 구독에 연결된 추천 코드를 성공적으로 사용했거나, 본인의 추천 코드가 다른 사용자에게 성공적으로 교환된 경우.

최초 구매일로부터 14일 이내에는 다음 공식으로 산정한 부분 환불을 요청하실 수 있습니다:

환불액 = 결제 금액 − (경과 일수 × 일 요금) − 회수 불가능한 결제 처리 수수료.

일 요금은 월 요금 ÷ 30 또는 연 요금 ÷ 365 입니다. 회수 불가능한 수수료는 결제가 취소될 때 Creem이 보유하는 약 5% + $0.50 로, 이는 당사에 돌아오지 않으므로 고객께도 반환해 드릴 수 없습니다.

연간 요금제 하한: 연간 구독의 경우 공제액은 (경과 일수 × 일 요금)과 현행 월 요금 기준 한 달치 중 더 큰 값으로 합니다. 이는 연간 요금제가 심화 기능을 13일간 저가로 체험하는 수단으로 기능하는 것을 방지합니다.

예시 A — 연간 $109를 30일째에 환불하는 경우. 일 요금 = $109/365 ≈ $0.30. 공제 = max(30 × $0.30, $14.99) = $14.99. 환불액 ≈ $109 − $14.99 − $5.95 수수료 = $88.06.

예시 B — 월간 $14.99를 15일째에 환불하는 경우. 일 요금 ≈ $0.50. 환불액 ≈ $14.99 − (15 × $0.50) − $1.25 수수료 = $6.24.

14일 기간을 지나면 환불을 처리하지 않습니다. 구독 관리 포털(프로필 → 구독 관리)에서 언제든지 자동 갱신을 해지하실 수 있습니다. 이미 결제하신 기간 동안에는 Grimoire의 모든 권한이 유지되며, 기간이 끝나면 조용히 Seeker로 되돌아갑니다.

제1절과 제2절은 합산하여 고객 1인당 12개월마다 최대 1회까지 이용하실 수 있습니다. 당사는 Google subject ID, 청구 이메일, 결제 수단 중 어느 하나라도 일치하는 경우 동일 고객으로 식별합니다.

지난 12개월 이내에 제1절 또는 제2절 환불을 이미 이용하신 경우, 이후 구독에는 두 경로가 적용되지 않습니다. 제6절의 상시 전액 환불 예외(중복 청구, 청구 오류, 장기간 서비스 중단)는 본 절의 제한을 받지 않습니다.

모든 리딩은 당사가 이미 비용을 지불한 외부 AI 제공자에 대한 호출을 흘려보냅니다. 과다 사용 후의 무조건 환불은 그 비용을 실제로 결제하는 분들께 전가하는 셈이 됩니다. 비례 환불은 처벌이 아니라 공정의 규칙으로, 모두를 위해 이 의례를 떠받치는 독자들을 보호합니다.

시점, 사용량, 제4절 빈도 제한과 무관하게 다음의 경우에는 전액 환불해 드립니다:

— 24시간 이내 동일 카드로 발생한 중복 또는 착오 청구.

— 당사 측의 청구 오류(잘못된 통화, 잘못된 요금제 등급).

— 72시간 이상 연속된 서비스 이용 불가로 유료 기능을 사용하지 못한 경우.

주문 ID를 첨부하여 support@lunarcana.app 으로 이메일을 보내 주십시오. 통상 48시간 이내에 답변드립니다.

은행에 연락하시기 전에 먼저 support@lunarcana.app 으로 이메일을 보내 주십시오. 당사와의 해결을 먼저 시도하지 않고 지불 거절 또는 결제 분쟁을 제기하는 것은 본 정책을 우회하는 행위이며 다음을 초래합니다:

— 귀하의 계정은 검토를 위해 정지되며, 당사의 이용 약관에 따라 영구적으로 종료될 수 있습니다.

— 동일한 Google subject ID, 청구 이메일 또는 결제 수단에 연결된 향후 모든 Lunarcana 구독은 제1절 및 제2절 환불 경로의 대상에서 제외됩니다.

— 분쟁 대상 결제에서 파생된 모든 추천 보너스는 취소됩니다.

— 기록상 판매자가 보유하는 지불 거절 관련 수수료(통상 분쟁 건당 $15–25)는 귀하가 계속 부담하십니다.

귀하 카드의 실제 무단 사용은 위 사항에서 제외됩니다. 청구를 발견하시는 즉시 알려 주시면 분쟁으로 격상하지 않고 환불해 드리겠습니다.

사기, 남용 또는 조직적인 정책 차익 거래 — 동일 결제 수단에서의 복수 계정, 자기 추천 연쇄, 반복적인 구독–환불 주기, 사용 상황에 대한 중대한 허위 진술을 포함하되 이에 국한되지 않습니다 — 를 탐지한 경우, Lunarcana는 해당 환불 요청을 거절하고 그 결정을 문서화할 권리를 보유합니다.

이 잔여 권리는 귀하가 거주지 법률에 따라 보유하는 포기 불가능한 소비자 권리(EU 소비자 권리 지침의 청약 철회 기간, 영국 Consumer Contracts Regulations, 호주 소비자법 또는 이에 상응하는 법령)를 제한하지 않습니다. 법령이 더 많은 권리를 부여하는 경우 법령이 우선합니다.

귀하의 카드 명세서에는 「CREEM*LUNARCANA」로 표시됩니다. Creem은 모든 Lunarcana 구독의 기록상 판매자(merchant of record)이며, 당사의 지시에 따라 모든 환불을 처리합니다. 승인된 환불은 통상 영업일 기준 5–10일 이내에 카드로 돌아갑니다.

본 정책의 어떠한 조항도 귀하가 거주지 법률에 따라 보유하는 포기 불가능한 소비자 권리 — EU 소비자 권리 지침의 청약 철회 기간, 영국 Consumer Contracts Regulations, 호주 소비자법 또는 다른 관할지의 상응 법령 — 를 포기하게 하지 않습니다. 법령이 본 정책보다 많은 권리를 부여하는 경우 법령이 우선합니다.